Záruční podmínky

 

1.Prodávající zodpovídá za to, že je při převzetí prodávaná věc (dále jen zboží) ve shodě s kupní smlouvou a je bez vad.  
2.Prodávající odpovídá za vady zboží pouze kupujícímu.  
3.Prodávající zodpovídá za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době – záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
4.Jde-li o zboží prodávané za nižší cenu, záruka se nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.  
5.U použitého zboží neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo již při převzetí kupujícím.  
6.Záruční doba je 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím. Záruční doba musí být výslovně uvedena v záručním listě nebo na dokladu o zakoupení zboží a kupující musí být na délku záruční doby upozorněn.
7.Prodloužená záruka se týká pouze potahového materiálu,který je přesně stanoven prodávajícím. V záručním listě musí být uvedena doba platnosti, podmínky a způsob, jakým může být nárok na reklamaci uplatňován.  
8.Dojde-li na základě reklamace k výměně zboží, záruční doba začne běžet znovu ode dne převzetí nového zboží.
9.Při výměně je kupující oprávněn reklamované zboží používat až do té doby, kdy mu prodávající dodá nové zboží.  
 

  1.Při převzetí zboží je kupující povinen provést jeho kontrolu. Není-li možné provést kontrolu zboží při převzetí, protože je zabaleno, prověří kupující počet a druh převzatého zboží dle označení na obalu. V případě viditelných vad je kupující povinen tyto vady uvést na dodacím listě a požadovat podepsání dodacího listu od prodávajícího nebo od řidiče jako podklad pro uplatnění reklamace. Pokud nebudou viditelné vady, které mohl kupující zjistit při předání zboží zapsány na dodacím listě, nebude moci prodávající reklamaci uznat jako oprávněnou.. Tyto vady, které jsou zjištěny při převzetí zboží musí kupující reklamovat ihned. Jako oprávněná nebude uznána reklamace , která vznikla poškozením zboží a není udána na dodacím listě.
  2.Kupující je povinen provést kontrolu zboží, které bylo při převzetí zabaleno. Práva z odpovědnosti za vady zjištěné při této kontrole je povinen ihned uplatnit a je povinen prokázat, že tyto vady mělo zboží již při dodání.  
  3.Pokud je po rozbalení zboží kupujícím zjištěno jeho poškození, je kupující povinen uschovat obal a při reklamaci předložit. Pokud tak neučiní a při předání zboží ani neuvedl žádné poškození obalu a k poškození zboží bez poškození tohoto obalu nemohlo dojít, nebude jeho reklamace uznána.  
  4.Všechny práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba je kupující povinen reklamovat co nejdříve, nejpozději však do konce záruční doby.  
  5.Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje kupující u prodávajícího, u kterého reklamované zboží zakoupil. Při reklamaci je povinen kupující předložit fakturu, dodací list, doklad o zaplacení atd. Kupující musí sepsat s prodávajícím reklamační protokol, kde musí být uveden datum převzetí zboží, přesné označení zboží (výrobní číslo) detailní popis vady a datum uplatňované reklamace.  
  6.Pokud kupující nereklamuje zboží osobně, zašle reklamaci prodávajícímu doporučeně spolu s údaji a doklady dle odstavce 5. Na telefonické reklamace nebude brán zřetel.  

    1.Nebude-li moci prodávající z důležitých důvodů vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě, je na základě souhlasu kupujícího oprávněn vyřídit reklamaci ve lhůtě, kterou si kupující s prodávajícím ujednali.
  2.Pokud bude reklamace řešena výměnou zboží, které bylo koupeno na objednávku, bude lhůta pro vyřízení reklamace shodná s dodací lhůtou.
  3.V případě vad, které při převzetí zboží kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvede zboží do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.  
  4.U vad reklamovaných v záruční době, které lze odstranit, má kupující právo, aby mu byla vada bezplatně opravena.
  5.U vad, které nelze odstranit, ale které nebrání řádnému užívání zboží, má kupující právo i na přiměřenou slevu z ceny.  
  6.Sleva se vyplácí v provozovně prodávajícího, ve které bylo zboží zakoupeno.  
  7.Pro vadu součásti dodaného zboží, dílu nebo jednotlivého komponentu nelze reklamovat celou dodávku zboží. Kupující má právu pouze na opravu , popř. výměnu vadné součásti nebo komponentu.  
  8.Rozhodnutí o reklamaci prodávající sdělí kupujícímu a dohodne s ním konkrétní postup vyřízení reklamace.
  9.Pokud kupující reklamoval neoprávněně nebo v reklamačním protokolu nepravdivě uvedl vadu, je povinen prodávajícímu uhradit veškeré náklady vzniklé s vyřizováním této reklamace.

1.U výrobků z přírodních materiálů (např.kůží, látek a dřeva) nelze jako vady reklamovat jevy vyplývající z charakteru použitého materiálu jako jsou nedokonalost nebo disproporce v probarvení, tónování, struktuře apod.
  2.U výrobků zhotovených zcela nebo zčásti ručně nelze jako vady reklamovat drobné odchylky vyplývající z charakteru ruční práce – např. odchylky v prošití nebo nařasení kůže či látky, odchylky v rozměrech apod.
  3.Jako vady nelze reklamovat změny zboží vzniklé v důsledku jeho opotřebení užíváním – např. vytahaná kůže či látka na sedácích, změny barevnosti apod.  
  4.V případě doobjednání zboží nebo jeho částí nelze jako vadu reklamovat rozdíl v odstínu barvy kůže, potahové látky nebo dřeva.  
  5.Dále jako vady nelze reklamovat změny zboží vzniklé v důsledku atmosférických či chemických vlivů, jakož i v důsledku neodborné údržby nebo nevhodného skladování.  
  6.Prodávající dále neodpovídá za vady zboží: a)které vznikly v důsledku neodborné manipulace se zbožím b)které vznikly nadměrným opotřebením v důsledku nevhodného způsobu užívání c)které vznikly v důsledku nevhodného vystavení nepříznivým povětrnostním podmínkám (mrazu, dešti, sněhu, sluneční záření) d)které při převzetí způsobil kupující nebo jiná osoba odlišná od prodávajícího nebo vznikly v důsledku vnějších událostí e)které vznikly v důsledku mechanického poškození, provedené úpravy nebo jiného zásahu. f)které vznikly při dopravě a montáži zboží, pokud tyto služby nejsou zajišťovány prodávajícím.
  7.U zboží kupovaného z expozice nemůže kupující reklamovat vady, které byly zjištěny při uzavírání smlouvy a na které byla z tohoto důvodu poskytnuta sleva.